Los grupos de Facebook son una poderosa herramienta de marketing que te ayuda a atraer nuevos clientes e involucrar a los actuales con contenido, comunidad y soporte exclusivos. Pero en lugar de comprar y vender a través de grupos de Facebook creados por los usuarios, cualquiera podría incluir un producto en Marketplace y conectarse directamente con clientes potenciales de Costa Rica.
¿Cuál es la diferencia entre una página de Facebook y un grupo de Facebook? 🤔
Las páginas de Facebook tienen el mismo propósito que tu propio perfil personal: son una plataforma para transmitir un punto de vista y crear una presencia pública auténtica con imágenes y publicaciones. Este es un lugar para actualizaciones comerciales e información práctica y es visible para cualquier persona en Internet a través de motores de búsqueda.
Con una página de Facebook para empresas, puede recopilar análisis de audiencia, agregar un llamado a la acción o aplicaciones y servicios útiles. También puedes dar me gusta y comentar las publicaciones como una página de Facebook, lanzando ese pulgar hacia arriba en nombre de la empresa. Los grupos de Facebook, por otro lado, son un lugar para que tus fanáticos / clientes / lectores se unan a lo que les encanta. Este es un lugar para la discusión, los memes extraños, la reunión en torno a causas comunes, el aprendizaje de tu producto, el acceso a conocimientos exclusivos o el enamoramiento de alguien que ama una empresa tanto como tú.
Cómo crear un grupo en Facebook 😨
Antes de que puedas llenar tu grupo de Facebook con superfans, probablemente deberías, ya saber, crear el grupo. Es un proceso bastante sencillo, incluso más fácil que agregar un fondo de fuego animado a tu página de inicio.
Cómo crear un grupo de Facebook en una computadora 💻
- Haz clic en crear en la parte superior derecha de Facebook y elige grupo.
- Elige un tipo de grupo: ¿eres un club, un equipo o algo completamente diferente?
- Elige un nombre de grupo (idealmente, algo que sea fácil de encontrar, si estás planeando un grupo público o privado pero visible).
- Agrega los miembros de tu grupo y elige tu preferencia de privacidad.
- Haz clic en crear.
- Personaliza tu grupo con una foto de portada y una descripción; asegúrate de incluir el propósito de tu grupo y las políticas sobre comportamiento y membresía.
Cómo crear un grupo de Facebook en un iPhone 📴
- En tu fuente de noticias, selecciona el menú (las tres barras horizontales en la parte inferior derecha) y luego los grupos.
- Selecciona crear nuevo grupo.
- Pon el nombre de tu grupo (¡idealmente algo que permita búsquedas!)
- Elige una opción de privacidad.
- Toca crear.
- Buscar y agregar miembros
- Personaliza tu grupo con una foto de portada y una descripción; asegúrate de incluir el propósito de tu grupo y las políticas sobre comportamiento y membresía.
Cómo crear un grupo de Facebook en Android 📱
- Toca el signo más (+) en la esquina superior derecha.
- Ingrese el nombre de tu grupo, agrega miembros del grupo, elige una opción de privacidad y toca crear.
- Ingresa el nombre de un amigo en el cuadro de búsqueda y toca buscar.
- Toca agregar seleccionados una vez que haya seleccionado los amigos que deseas agregar a tu grupo.
- Personaliza tu grupo con una foto de portada y una descripción; asegúrate de incluir el propósito de tu grupo y las políticas sobre comportamiento y membresía.
Cómo crear un grupo de Facebook para empresas 🚀
Si ya has creado un grupo con el método anterior, puede agregar tu página comercial de Facebook como administrador. Si está comenzando desde cero, sigue leyendo. Tu página puede ser el administrador de hasta 200 grupos diferentes, por lo que una vez que lo domines, podrías crear un grupo nuevo básicamente todos los días si lo deseas.
Para crear un grupo con tu página de Facebook como administrador desde tu computadora:
- Haz clic en páginas en el menú de la izquierda y selecciona tu página
- Selecciona la pestaña de grupos en la columna de la izquierda. (¿No puede verlo? Dirígete a administrar la pestaña y las secciones de tu página para ajustar las pestañas visibles y vuelve a intentarlo).
- Haz clic en crear grupo.
- Desde aquí, puedes agregar miembros y personalizar tu página con una foto, descripción y políticas
Para crear un grupo con tu página de Facebook como administrador desde tu teléfono (iPhone o Android):
- Desde tu fuente de noticias, toca el botón de menú (tres líneas horizontales), luego selecciona páginas y selecciona tu página
- Haz clic en más (tres puntos horizontales) en la parte superior, luego toca grupos.
- Haz clic en crear grupo.
- Desde aquí, puedes agregar miembros y personalizar tu página con una foto, descripción y políticas.
Y no olvides el paso número cinco del usuario avanzado secreto: una vez creado tu grupo, colócalo en tu Panel de control de Hootsuite para publicar y responder de forma rápida y sencilla (especialmente si estás administrando más de un grupo)
Cómo publicar en un grupo de Facebook
¡Tienes un grupo! ¡Tienes audiencia! ¡Hora de publicar! ¡Nadie puede detenerte!
Para publicar en un grupo de Facebook en una computadora:
- Selecciona Grupos en el menú de la izquierda y haz clic en tu grupo
- ¡Haz clic en escribir algo!
- Desde aquí, puede redactar una publicación, compartir una foto o un video, agregar una encuesta, crear un evento y más. (con tu perfil privado o como página)
Para publicar en el grupo de Facebook en un dispositivo móvil (iPhone o Android):
- Toca el icono de menú (tres barras horizontales), luego selecciona Grupos y haz clic en tu grupo
- Toca Compartir algo o Escribe algo
- Desde aquí, puedes redactar una publicación, compartir una foto o un video, agregar una encuesta, crear un evento y más. (con tu perfil privado o como página)
Utilizar los grupos de Facebook para empresas ⌚📱💻🖨️📺👞
En la superficie, tu grupo de Facebook puede parecer un club social, pero la realidad es que es una herramienta comercial increíble. Los clientes pueden estar charlando y formando amistades para toda la vida. Estarás ocupado cosechando los beneficios de tener a todos tus principales fanáticos en un solo lugar.
¿Qué es Facebook Marketplace? 😎
Marketplace es una sección especial de Facebook, accesible tanto desde teléfonos inteligentes como tabletas, y desde computadoras, a través de la cual los usuarios registrados en una conocida red social pueden insertar anuncios para vender artículos de diversos tipos, incluidos automóviles y bienes raíces, que luego serán visible para otros usuarios de la plataforma. En resumen, se puede hacer algo similar usando sitios para vender en línea.
Cada anuncio debe ser complementado con imágenes y varios detalles (precio, la ubicación de los bienes, etc.). Las negociaciones con los compradores potenciales se pueden llevar a cabo de forma confidencial utilizando el sistema de mensajería interna de Facebook. Además, cada vendedor puede ingresar hasta un máximo de diez anuncios al mismo tiempo que vienen verificados por Facebook y se publican única y exclusivamente si cumplen con las reglas de venta creadas por el equipo de redes sociales. Por ejemplo, los anuncios de sustancias ilegales, recetadas o recreativas, productos de tabaco o accesorios utilizados para consumirlos, armas, municiones o explosivos, etc., no pueden publicarse en Marketplace.
Vender en Facebook Marketplace 🌊
El proceso de venta de Facebook Marketplace, pero en Facebook Marketplace, hay pequeñas diferencias en el proceso de venta de cómo se venden cosas en Facebook:
- Publicar los artículos que vendes
- Esperando contactos, conversaciones y preguntas de clientes potenciales sobre detalles del producto, pago y envío,
- Negociar y confirmar pedidos,
- Recibir el pago (si realizas la entrega después del pago, no tienes que hacer este paso ahora si estás trabajando en efectivo / pago contra reembolso)
- Envío de artículos,
- Mantener la comunicación con los clientes hasta recibir su pedido. (Necesario)
Las 2 opciones de pago para vender en Facebook Marketplace: 🥇
- Recibir el pago al mismo tiempo que finaliza los pedidos:
- De forma electrónica / remota a través de pasarelas de pago como PayPal o transferencia de dinero, …
- Recibir el pago después / contra la entrega:
- A través de un proveedor de servicios de entrega / envío.
Entonces, hay que elegir una opción, porque cada una tiene su estrategia y forma de tratar con los clientes.
Las 2 opciones de envío para vender desde Facebook Marketplace:
- Asumes la responsabilidad del envío:
- En este caso, debes contratar a un proveedor de servicios de envío.
- O da la bienvenida a los clientes donde almacena los productos:
- Esta forma es perfecta si decide trabajar localmente en su área.
Antes de entrar en las ventas en el Marketplace de Facebook, debes preparar tu Modelo de Negocio y tener en cuenta estas opciones anteriores.
¿Cómo vendo en Facebook Marketplace año (paso a paso)?
- Elige tu producto,
- Descarga imágenes claras y atractivas,
- Prepara tu título y descripción (características y otros detalles del producto),
- Ingresa al sitio web o aplicación de Facebook,
- Haz clic en el icono de Marketplace en el menú,
- Elige «Vender»
- Elige el tipo de tu anuncio: artículos, vehículos, viviendas en alquiler o trabajos,
- Rellena los campos que tienes: Fotos, título, categoría, precio, ubicación, descripción del producto,
- Haz clic en Siguiente,
- Elige dónde deseas incluir: ¿Está solo del lado del mercado? o deseas incluir también en algunos grupos de Facebook a los que ya te uniste,
- Haz clic en «Publicar»,
Qué hacer después de publicar el producto que deseas vender en Facebook Marketplace (Paso a paso):
- Cuando se publique el artículo, espera algunas horas para recibir comentarios de los clientes en el área donde ha ubicado fu producto (en este caso Costa Rica).
- Responder a las preguntas formuladas (Facebook Marketplace basado en negociaciones y conversaciones en la sección de chat _Messenger_)
- Calificar y confirmar pedidos,
- Recibe el pago (si sigues la primera opción de pago)
- Envía tu producto o espera a que llegue el cliente para obtener tu producto (si no ofreces envío)
- Recibe el pago (si sigues la segunda opción de pago)
- Confirmar y cerrar el pedido si el cliente ha recibido el artículo,
- Reacciona si hay algún problema.
10 consejos y trucos para vender más rápido y escalar tu negocio en Facebook Marketplace:
- Elige fotos reales y claras para obtener la confianza de los clientes: porque los compradores en Facebook Marketplace tienen una cultura de compra local y tangible,
- Enumera más de una versión del mismo producto en muchas categorías específicas,
- No cargues fotos que ya cargaste en una lista activa: porque Facebook detendrá tu lista. En su lugar, cambia el tamaño y el nombre de las mismas fotos y vuelve a cargarlas como una nueva lista,
- Si tienes algo de presupuesto, elige promocionar tu anuncio (es fácil, simplemente haz clic en «Impulsar el anuncio» en el menú del anuncio y apunta a quién quieres llegar)
- Vuelve a contactar a las personas que no completaron la decisión de compra en las conversaciones anteriores, para notificarles si aún quieren el producto y ofrecerles un descuento.
- Negocia con los clientes y déjalos felices dándoles descuentos,
- Si no tienes un buen comentario con tus anuncios después de 2 días o más, intenta renovar el anuncio haciendo clic en «Renovar listado», o elimínalo y vuelve a publicarlo.
- Llega a más clientes compartiendo con un clic en los grupos de Facebook a los que te unes: haz clic en el menú de una lista y haz clic en «Lista en más lugares», luego haz clic en «Lista» en los grupos adecuados,
- Descarga la aplicación Facebook Messenger para facilitar tus conversaciones: porque los clientes solo pueden comunicarse contigo chateando. No te preocupes, Facebook ha organizado una sección en la aplicación Messenger especial para Marketplace, por lo que no confundirás lo personal con el trabajo.
- Si tu stock se agotó, haz clic en el botón «Marcar como vendido» para detener la lista.
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